Skundas

Štai prekių grąžinimo ir pretenzijų teikimo (reklamacijos) taisyklių HTML kodas, tiksliai išverstas iš latvių kalbos į lietuvių kalbą (LT). Nuorodos, skriptai ir retino valdikliai (widgets) buvo palikti nepakeisti, kad svetainė veiktų techniškai tvarkingai, o tekstas pritaikytas pagal lietuvišką e-komercijos terminologiją (reklamacija -> pretenzija / skundas / garantinis grąžinimas).

Pretenzijų teikimo taisyklės yra Pirkimo taisyklių dalis, su kuriomis rekomenduojame susipažinti prieš pradedant pretenzijos procesą.

Mes suprantame, kad pretenzijų sprendimas yra nemalonus dalykas, tačiau darome viską, ką galime, kad abi pusės liktų patenkintos. Suprantame jūsų nepasitenkinimą, nes, kaip ir jūs, mes esame žmonės, kurie mėgsta apsipirkti ir teikti džiaugsmą. Prašome abipusės pagarbos, nes tai yra geriausias būdas išspręsti pretenziją laiku ir ramiai. Pretenzijos sprendimas ne visuomet turi būti nemalonus procesas.

 

Pristatymo adresas pretenzijoms ir prekių grąžinimui:

Mamido Toys s.r.o.
Obecní 811
735 43 Albrechtice

 

1. Gautos prekės yra sugadintos

Atsiimdami siuntą, prašome patikrinti jos būklę. Jei siunta yra pažeista (suspausta, suplėšyta, sušlapusi), nedelsdami surašykite pakuotės pažeidimo aktą arba nepriimkite siuntos iš vežėjo!

Jei prekės yra sugadintos, nors pakuotė buvo nepažeista, įrašykite išsamesnę informaciją pretenzijos formoje , kur rasite nurodymus, kaip elgtis toliau.

2. Prekės pristatytos ne pilnos komplektacijos arba neatitinka užsakyto modelio

Prašome įrašyti išsamesnę informaciją pretenzijos formoje, kur rasite nurodymus, kaip elgtis toliau.

3. Prekės neveikia

Norint išnagrinėti pretenziją, neveikiančias prekes reikia išsiųsti adresu Mamido Toys s.r.o., Hlavní 593, 735 43 arba pristatyti asmeniškai į parduotuvę.

Dėmesio: Grąžinamas prekes pretenzijai pateikti visada pateikite pilnos komplektacijos, įskaitant priedus. Jei prekę sudaro daug dalių ir priedų, pasitikslinkite su pardavėju, kurias dalis reikia pristatyti pretenzijos nagrinėjimui.

Prie grąžinamų prekių pridėkite pirkimo dokumento kopiją ir trumpą defekto aprašymą.